Методы оптимизации бизнес-процессов. Часть 3.
Опубликовано: 14.10.2017
Эта статья продолжает цикл статей, посвященный методам оптимизации бизнес-процессов. В данном статье я расскажу о нескольких методах, связанных с изменением последовательностей операций бизнес-процессов. Иногда между этими методами затруднительно провести четкую грань, но ведь это не самоцель, цель — оптимизация процесса.
Кроме того хочется напомнить пару важных вещей, описанных в первой статье цикла. Окончательное мнение о эффектности того или иного решения оптимизации процесса можно принять только после его практического испытания и анализа результатов, до этого могут быть только предположения различной степени вероятности. Поэтому вносите изменения в регламент, запускайте его в тестовом режиме, проверяйте, тестируйте, анализируйте, снова изменяйте, проверяйте альтернативные решения и т.д. Оптимизация процессов — не разовая акция. Итак, к методам оптимизации.
Чек лист. Методы контроля исполнения бизнес-процессов
Удаление излишних операций из процесса.
Может кому-то это покажется странным, но почти во всех процессах есть ненужные операции, от которых можно избавиться. Какие они и откуда взялись? Это могут быть дублирующие операции. Это могут быть операции, которые не создают никакого ценного продукта ни для внешнего клиента, ни для внутреннего. Хотя таки операции есть всегда, например, различные согласования, и полностью избавится от них не возможно, но хорошо сводить их количество к минимуму. Кстати, о согласованиях. В нашей реальности согласования вещь важная и очень популярная, отказываться от них очень тяжело. Попробуйте провести анализ, сколько было случаев, когда в ходе согласования тем или иным лицом было принято отрицательно решение, проанализируйте эти случаи. Возможно, у них есть что-то общее, тогда можно будет ввести определенные критерии, при выполнении которых процесс будет проходит без этапа согласования, это ускорит его.
Отладка бизнес процессов и работы персонала | Александр Левитас | Лекториум