Коммуникативные барьеры.
Опубликовано: 20.10.2017
Коммуникативные барьеры – это психологические речевые, культурно-социальные препятствия на пути адекватной передачи и получении информации между партнёрами по общению
1) Барьеры «непонимания» (не слышим, не видим, не понимаем).
выделяют 4 барьера непонимания (фонетический, семантический, стилистический, логический)
Фонетическое непонимание —возникает из-за погрешности произношения, проглатывания концов слов, монотонная не выразительная речь(речь скороговорка, большое кол-во слов паразитов) Акустические барьеры ---интонации не адекватные ситуации, тембр, громкость, звука, речевые паузы. Речь на иностранном языке. Акцент, невнятная речь. Семантический барьер непонимания —когда фонетически язык «наш», но по передаваемому смыслу «чужой». используются жаргонные слова, тайные языки, часто употребляемые в какой-либо группе образы, примеры Стилистический барьер непонимания возникает, когда происходит несоответствие между формой и содержанием, возникает стилистический барьер. Существуют два основных правила структурирования информации в общении: правило рамки (Г. Эббингаузом -начало и конец любого информационного ряда, сохраняется в памяти человека лучше, чем середина) и правило цепи ( основано на том , что содержание должно быть структурировано) Логический барьер, возникает в тех случаях, когда логика рассуждения либо слишком сложная для восприятия или кажется неверной или противоречивой.Преодолеть:
фонетический барьер: внятная, разборчивая и достаточно громкая речь, без скороговорки; преодоления семантического барьера необходимо: говорить максимально просто;заранее договариваться об одинаковом понимании каких-то ключевых слов, понятий, терминов, если надо разъяснить их в начале разговора. стилистического барьера: правильно структурировать передаваемую информацию логического барьера :соблюдение условий: учет логики и жизненной позиции собеседника, правильная аргументация.2) Психологические барьеры –к ним можно отнести недоверие, не приятие партнёров по обмену информации