Особенности веб-аналитики для B2B. Связь с CRM и телефонией

Опубликовано: 30.10.2017

видео Особенности веб-аналитики для B2B. Связь с CRM и телефонией

"Современная веб-аналитика для B2B". Вебинар WebPromoExperts #173

Немного теории

Особенности В2В, влияющие на цели и их измерение:



1. Специфичные товары или услуги.

2. Сложная сегментация аудитории.

3. Решения принимаются множеством ответственных лиц.

4. Сделки, длинные по времени и сложные по циклу принятия решения.

5. Зачастую — непрямые продажи (дилеры, франшиза, филиалы, представители).

6. Телефон — важнейший канал коммуникации и движения сделок.


Особенности интернет-маркетинга для B2B. Почему вам не подойдут схемы продвижения для магазинов.

7. Первичные прямые продажи — далеко не единственная цель бизнеса.

Какие же цели должны ставить B2B-компании, и что измерять аналитикой?

Псевдоцели В2В-компаний

Измерять входящие звонки?


Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Как мы измеряем системный электронный маркетинг

Звонки — это исключительно синтетическая метрика, которая не имеет отношения к маркетингу, развитию бизнеса, работе с конкурентами, продажам, лидам.

Генерировать лиды?

Лиды далеко не всегда приводят к продажам и не всегда являются целевыми. Лиды — это контактные данные неких людей, не говоря уже про биржи и накрутки.

Важна конверсия?

Конверсия всего лишь примерно учитывает продажи, посчитать ее для В2В очень сложно.

Полезные действия на сайте — наша цель?

Измерять действия — это не маркетинг, а какая-то «кусочная» история. Просмотр страницы контактов, заказ обратного звонка, скачивание прайс-листа — все это не имеет никакого отношения ни к продажам, ни к развитию бизнеса.

Самое главное — это продажи?

Продажи продажам — рознь. Продажи бывают:

прямыми, косвенными; онлайн, офлайн; рекомендательные; от разного спроса; повторные.

Даже говоря о видах продаж, все это является разными стратегиями интернет-маркетинга , с различными способами измерения и целями бизнеса.

rss