Главная › Новости

Модели и методы оптимизации бизнес-процессов для повышения эффективности функционирования организации

Опубликовано: 01.11.2017

Способы воздействия - как и когда использовать кнут? - Антон Краснобабцев

Содержание к диссертации

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты оптимизации бизнес-процессов организации 14

1.1. Понятия организации и бизнес-процесса 14

1.2. Методы исследования и моделирования бизнес-процессов организации 20

1.3. Экономические цели оптимизации бизнес-процессов организации 35

Простоев.НЕТ - Семинар Анализ надежности технических систем. Базовые справочники, методики анализа

1.4. Жизненный цикл управления бизнес-процессами 38

Выводы по главе 1 49

Глава 2. Методика оптимизации бизнес-процессов организации 51

2.1. Аналитический обзор современных технологий моделирования бизнес-процессов 51

Моделирование, регламентация и оптимизация бизнес-процессов

2.2. Разработка набора критериев оценки технологий моделирования бизнес-процессов 73

2.3. Представление бизнес-процесса как системы массового обслуживания 78

2.4. Алгоритм оптимизации бизнес-процессов организации 87

Выводы по главе 2 96

Глава 3. Практические аспекты оптимизации бизнес-процессов в организации на примере производственно-торговой компании 98

3.1. Постановка задачи 99

3.2. Оценка чувствительности имитационной модели к закону распределения вероятностей длительности интервалов между событиями во входном потоке заявок бизнес-процесса 105

3.3. Оптимизация бизнес-процесса с применением нечеткого многокритериального выбора функций 113

3.4. Оценка результатов оптимизации бизнес-процесса 121

Выводы по главе 3 129

Заключение 131

Библиографический список 133

Методы исследования и моделирования бизнес-процессов организации

Понятие организации в научной литературе, нормативных документах и в практике бизнеса трактуется весьма неоднозначно. Например, Международный стандарт ИСО 9000:2000 [17] в самом общем виде определяет организацию как группу работников и необходимых средств, с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений. М. Каменнова с соавторами дает несколько другое определение: организация — это систематизированное, сознательное объединение действий людей, преследующих достижение конкретных целей [28]. Однако практически все авторы согласны, что организация это нечто структурное и целенаправленное, включающее как людей, так и материальные и нематериальные ценности (имущество).