Как сложно купить ультрабук в Польше на примере Asus и Samsung

Я работаю удаленно и возвращаюсь в университет, поэтому я решил купить мобильный ноутбук. Это должна была быть эффективная и самая портативная пишущая машинка. Я искал Asus, но из-за проблем с доступностью окончательный выбор пал на Samsung. Какие уроки я выучил? Контакт с клиентом, в случае обеих компаний, просто ложь.

Оказывается, что выбрать Ultrabook совсем не просто. На рынке представлены десятки моделей с аналогичными параметрами. После сравнения спецификаций большинства из них, обзора обзора и определения моих требований, я решил купить Asus в этом году. Я искал Zenbook Prime UX31A с экраном 1080p в базовой комплектации. Собрав средства, я понял, что покупка ... просто невозможна.

Да, вы читаете хорошо: и в Польше нет ни одного компьютерного магазина, к которому мне удалось бы добраться, в этом году нет Asus . За последний месяц модель была доступна только на аукционе одного пользователя Allegro. К сожалению, время ожидания компьютера составляет 14 рабочих дней, поскольку оно импортируется продавцом после предоплаты. Принимая во внимание рассказы о покупках через Allegro, я не решил участвовать в аукционе, который я считал рискованным. Я хотел купить компьютер без стресса прямо из магазина.

Естественным действием в случае отсутствия оборудования в магазинах является контакт с производителем - именно он должен быть их клиентом, верно? К сожалению, Asus не делает это легко. на Сайт Asus нет вкладки «Контакты», где я мог бы найти номер телефона или адрес электронной почты. Единственным способом связаться с компанией была фан-страница в Facebook. Время ответов на вопросы составляет в среднем один день, как и в случае контактов по электронной почте с другими компаниями. Сразу интересно: а как же клиенты, у которых нет аккаунта на портале Марка Цукерберга? В любом случае, я получил ответ о наличии в конце - доставка 26 октября. Есть выход!

Поскольку требования были точными, было нелегко найти компьютер, отвечающий моим критериям. Окончательный выбор пал на Samsung Series 9 этого года. Уже во время польской премьеры он произвел на меня хорошее впечатление, но до этого я не учел это из-за цены. Оказалось, что это доступно за гораздо меньшую сумму, чем та, что указана на презентации. Одна из сетей компьютерных магазинов только что была продвинута на эту модель, поэтому я с радостью сделал покупку в прошлую пятницу.

Одна из сетей компьютерных магазинов только что была продвинута на эту модель, поэтому я с радостью сделал покупку в прошлую пятницу

Я начал собирать необходимые аксессуары и переходники после покупки. Поскольку новый ноутбук должен заменить меня старым, плохо работающим настольным компьютером, для меня очень важно подключить к нему клавиатуру, мышь, динамики и два монитора. Именно здесь начинается лестница, потому что и Asus, и Samsung используют порты microHDMI в своих ноутбуках, а также .... miniVGA. Хотя первый из них не является проблемой, поскольку кабель или адаптеры очень легко достать, второй - это другая пара резиновых сапог. Возможно это не заставляет меня спать на моих веках, но это подталкивает меня - адаптер просто непобедим.

Я пытался купить этот адаптер с прошлой пятницы. Страшно вводит в заблуждение, что обе компании (Asus и Samsung) в спецификации своих ноутбуков называют порт miniVGA. Крестьянское понимание порта в компьютерах обеих компаний одинаково. К сожалению, логические правила здесь не применяются. В воскресенье я потратил почти два часа, чтобы отправиться к другому концу города к другу и позаимствовать у него адаптер miniVGA-VGA, предоставленный Asus. Стоит отметить, что в отличие от Samsung, Asus добавляет его в качестве аксессуара в компьютерную коробку. К сожалению, что касается гнева, обе компании не смогли ужиться, и одноименный порт в компьютерах Asus и Samsung выглядит совершенно по-разному.

Это не было бы большой проблемой, если бы не тот факт, что адаптер не существует на свободном рынке. В Ceneo нет ни одного магазина, ни предложения, ни аукциона на Allegro, где можно купить этот продукт. У меня была возможность увидеть ее в одном из магазинов в Złote Tarasy, когда сотрудник распаковал коробку с другим ноутбуком Samsung (не более чем вдвое дешевле, чем Series 9 ...), где адаптер был в комплекте. Из-за бюрократии, даже держа ее в руках, я не смог ее купить. Удивительно, что при столь плохой доступности этого кабеля на свободном рынке Samsung не присоединилась к нему в коробке из Series 9.

Хотелось бы добавить, что контакт с сервисом нескольких разных компьютерных магазинов, а также сам Samsung не решили мою проблему. Продавцы, консультанты по телефону доверия и люди, работающие на официальной учетной записи @SamsungPolska в Twitter, время от времени сообщали мне противоречивую информацию. Многие из этих источников направили меня в галерею Самсунг по адресу ул. Маринарская, 15 в Варшаве. У этого пункта нет номера телефона, и я не буду находиться в темноте в течение двух часов - тем более, что я тем временем получил информацию о том, что мой адаптер уже распродан. Я даже не хочу упоминать, что некоторые источники утверждают, что Samsung даже не продает в розницу. Из-за отсутствия номера телефона я не смог его проверить.

В поисках дополнительной информации я сделал несколько звонков, но так же беспомощным, как и я, был сервисный центр Samsung. Я не был направлен консультантом горячей линии. Все, что я мог сделать, это оставить свой номер телефона и ждать информации о доступности. В истории нет морали, а я уже тупой. Оставалось только ждать знака от Samsung, потому что я не собираюсь отказываться от второго монитора.

В конце бонуса: мне нужен чехол для компьютера, который я всегда хочу носить с собой. К сожалению, мне здесь тоже не повезло. В отличие от Asus, Samsung не предоставляет этот аксессуар в комплекте. Достаточно сказать, что я посетил все компьютерные магазины в варшавских Złote Tarasy и CH Reduta. Ни у одного из них не было запаса, подходящего для моего 13,3-дюймового ноутбука. Единственный вариант - купить в интернете, где я понятия не имею, как проверить органолептически.

Я понимаю, что для некоторых описанных случаев это может быть проблемой Первого мира. Тем не менее, как клиент, я хотел бы, чтобы общение с компанией было простым, и покупка товаров и аксессуаров была удовольствием, а не геенной. Конечно, я также знаю, что могу осмотреть Apple MacBook Air, но я сознательно выбираю Windows, поэтому покупка компьютера Apple, отдельной лицензии на систему и установка Windows самостоятельно не были оптимальным выбором для меня. Хотя, возможно, я ошибался - если бы я убедил себя в OS X и купил адаптеры Thunderbolt, у меня не было бы столько проблем и я мог просто наслаждаться оборудованием.

Какие уроки я выучил?
Естественным действием в случае отсутствия оборудования в магазинах является контакт с производителем - именно он должен быть их клиентом, верно?
Сразу интересно: а как же клиенты, у которых нет аккаунта на портале Марка Цукерберга?