Как эффективно запустить профиль компании в Facebook?

Следующий текст является частью книги Польский электронный потребитель - типология, поведение написанный Магдаленой Яков и Робертом Вольни. Целый был выпущен издательством Onepress.pl ,

Электронные потребители любят делать покупки. О чем они заботятся больше всего, когда совершают покупки, кроме повседневных покупок? Психологический портрет польского электронного потребителя, основанный на результатах исследования, показал, что потребители делают выбор рационально для себя.

Рациональность работы польских электронных потребителей проявляется в погоне за дешевыми и качественными покупками. Эти две темы: «хорошая цена» и «высокое качество» приобретаемой продукции неизменно «конкурируют» друг с другом. Самый довольный покупатель - тот, у кого есть ощущение, что он купил высококачественный продукт по хорошей (низкой) цене.

Для каждого третьего польского интернет-покупателя важнее всего экономить деньги, если не делать повседневные покупки. Также каждый третий респондент хочет купить продукцию высочайшего качества. Для каждого пятого респондента самое главное - тратить как можно меньше времени на покупки. Приятное времяпрепровождение за покупками - самое важное для каждого пятнадцатого респондента.

Для женщин больше, чем для мужчин, при совершении покупок они хотят сэкономить и получить удовольствие от покупок. Мужчины больше ориентированы на покупку продуктов высочайшего качества и тратят меньше времени на покупки.

Молодые респонденты (до 24 лет) также чаще обращают внимание на то, чтобы сэкономить и тратить время на покупки. В свою очередь, пожилые люди (в возрасте 25 лет и старше) чаще ищут товары и покупки самого высокого качества, которые не займут у них много времени.

Интернет-магазин имеет свои преимущества и недостатки. Как правило, более низкой цены на продукт недостаточно для того, чтобы многие потребители платили за необходимость ждать продукт в течение нескольких дней. Экономия затрат уже не так очевидна, если мы добавим стоимость доставки к более низкой цене продукта. Экономия времени тоже не так очевидна. Хотя мы не ходим по магазинам, преодолеваем разные расстояния, но и не получаем товар в момент выбора (нам приходится ждать его). В Интернете у нас есть доступ к большому количеству информации о продукте, в том числе мнения других пользователей, но мы не можем реально оценить его сами, посмотреть, как он выглядит, потрогать его и т. Д. (Фотография не всегда убеждает нас). Невозможность прикоснуться к продукту или попробовать его (в случае с одеждой) является серьезным неудобством для потребителей, что во многих случаях приводит к неудачным сделкам.

Польские интернет-потребители также рассказали о плюсах и минусах онлайн-покупок. Растущая популярность покупок в Интернете обусловлена ​​многими положительными сторонами таких покупок, побуждающими покупателей совершать покупки. Основным мотивом онлайн-покупок для польских интернет-потребителей является более низкая цена предлагаемых продуктов и экономия времени. Респонденты также указали на большой выбор товаров в интернете и возможность сравнивать товары разных производителей с точки зрения цены и технических параметров.

Каждый четвертый респондент указал на удобство онлайн-покупок (тот факт, что ему не пришлось выходить из дома или на работу) и отсутствие временных ограничений при открытии магазинов (возможность совершать сделки 24 часа в сутки). Каждый шестой респондент подчеркнул, что онлайн-покупки более продуманны, а не куплены импульсивно.

Для удобства покупок в Интернете, связанных с возможностью сравнения товаров, отсутствием необходимости оставлять дома, наличием товаров в магазинах 24 часа в сутки, у женщин есть более удобная форма оплаты.

Мужчины при совершении покупок в Интернете чаще, чем женщины, экономят время и деньги, имеют широкое предложение и подробную информацию о товаре.

Молодые интернет-покупатели, совершая покупки в Интернете, чаще, чем пожилые люди, ориентируются на большой выбор товаров и удобную форму оплаты. Они также чаще оценивают покупки в Интернете как более продуманные и менее импульсивные. Для пожилых людей такие покупки, безусловно, более удобны, поскольку они не предполагают уход из дома или работы.

Недостатком покупок в интернете, который привлек наибольшее внимание респондентов, является риск получения товара не в соответствии с заказом. Кроме того, каждый третий респондент считает, что люди боятся мошенничества, связанного с онлайн-платежами.

С мнением о том, что онлайн-покупки сопряжены с риском потери конфиденциальности личных данных, согласны с этим каждый восьмой респондент, чаще женщины и молодые люди. Женщины и молодежь также чаще боятся мошенничества, связанного с электронными платежами. Был один из десяти респондентов, которые не связывались с продавцом во время онлайн-покупок. Чаще всего отсутствие контакта с продавцом воспринимается как вина электронных покупок мужчинами и молодыми людьми (до 24 лет). С мнением о том, что товары, приобретенные через Интернет, поступают с опозданием, согласны только 6% респондентов, в том числе определенно больше мужчин и молодежи.

Существует также небольшой процент респондентов, которые согласны с мнением о том, что в обществе нет доверия к такой форме покупок. Женщины и молодые респонденты (до 24 лет) обращали больше внимания на отсутствие доверия к онлайн-покупкам.

Ни одно из отрицательных мнений о покупках в Интернете не исправляется каждым четвертым респондентом. Это свидетельствует о позитивном отношении респондентов к онлайн-покупкам. В любом случае, было бы трудно ожидать абсолютно негативного отношения к покупкам в Интернете среди людей, которые часто делают такие покупки.

Польские интернет-потребители знают о плюсах и минусах онлайн-покупок. Электронные покупки для польских электронных потребителей более выгодны по сравнению с традиционными покупками из-за более низкой цены товаров в интернет-магазинах, удобства, связанного с экономией времени на покупки, возможностью сравнивать товары разных производителей благодаря выбранным функциям и функциям товара и широкому предложению. продукции интернет-магазины. Электронные покупки также сопряжены с риском, в основном из-за возможности получения товара, несовместимого с заказом, мошенничества при совершении электронных платежей и невозможности увидеть товар в реальности.

-

Приведенный выше текст взят из книги " Польский электронный потребитель - типология, поведение , Книгу можно купить в книжном магазине Onepress.pl ( ссылка ).

Похожие

Комментарии